Thông thường, một và cùng một vấn đề, theo thời gian bị bỏ qua bởi các tiện ích, hệ thống chính quyền địa phương, là một điều chướng mắt đối với chúng tôi. Đây là việc bán đồ uống có cồn bất hợp pháp, điều kiện cực kỳ không thỏa đáng của đường xá, bãi rác tự nhiên. Phải làm sao Làm thế nào để gọi chính quyền địa phương cho hành động? Tại Cộng hòa Tatarstan, điều này đã trở nên khả thi với sự trợ giúp của dịch vụ "National Control RT". Ở đây bất cứ ai cũng có thể để lại một thông điệp về một vấn đề mà không ai muốn giải quyết. Và chờ đợi không chỉ cho việc loại bỏ nó, mà còn cho một phần thưởng tiền tệ cho hoạt động công dân của bạn! Chúng ta sẽ nói nhiều hơn về tính năng này sau.
Ra mắt dịch vụ
"Sự kiểm soát quốc gia của Cộng hòa Tatarstan (Cộng hòa Tatarstan)" đã bắt đầu công việc vào tháng 4 năm 2012. Dịch vụ này được các nhà sáng tạo quan niệm là một hệ thống các ấn phẩm và thông báo của công dân, cũng như phản ứng tiếp theo của chính quyền nước cộng hòa, định cư nông thôn, đường phố, huyện hoặc thành phố đối với họ.
Công việc của dịch vụ "Kiểm soát quốc gia RT" được quy định bởi các hành vi lập pháp sau đây:
- Nghị định của Tổng thống Cộng hòa Tatarstan số 408 (2012) "Về hệ thống nhà nước thông tin" Kiểm soát nhân dân ".
- Công việc tương tự của hệ thống GIS của Cộng hòa Tatarstan "Kiểm soát nhân dân" được quy định bởi cả Nghị định này và Nghị quyết của Nội các Bộ trưởng Cộng hòa số 676 (2012).
Về dịch vụ
Nhiệm vụ chính của "Kiểm soát quốc gia Cộng hòa Tatarstan" là thu hút sự chú ý đến các vấn đề cấp bách của người dân trong khuôn khổ của một nguồn lực công cộng. Và đây cũng là việc tạo ra một cơ chế hiệu quả để đánh giá hoạt động của các cơ quan nhà nước cộng hòa của người Tatarstan.
Báo cáo một vấn đề thú vị về dịch vụ rất đơn giản. Cần phải nêu rõ, kỹ lưỡng và nêu rõ bản chất của vấn đề, chỉ ra địa điểm, đính kèm hình ảnh bằng chứng. Những gì có thể được báo cáo? Hầu như tất cả các vấn đề của thực tế của chúng tôi - dịch vụ có 63 danh mục cho các cuộc gọi!
Mục đích của cổng thông tin
Các dịch vụ chính phủ của RT "Kiểm soát người dân" cho phép không chỉ báo cáo vấn đề mà còn đánh giá chất lượng giải pháp của chính quyền. Cả người nộp đơn và bất kỳ ai đăng ký trên cổng thông tin đều có thể đưa ra đánh giá tích cực hoặc tiêu cực. Dựa trên chúng, điểm trung bình được đặt cho vấn đề được giải quyết. Nó đã khá dễ dàng để xác định từ đó một cơ quan hoặc một cơ quan khác hoạt động tốt như thế nào, bộ này, nó hoạt động như thế nào cho dân số.
Ngoài ra, mỗi công dân đã đăng ký trên "RT điều khiển người" của GIS RT không chỉ có thể báo cáo sự cố mà còn hỗ trợ tin nhắn của người dùng khác trong trường hợp khiến anh ta lo lắng.
Không cần phải nghĩ rằng đây là một dự án vô ích mà "không giải quyết được gì." Kể từ tháng 4 năm 2013, quyền kiểm soát phản hồi các thông báo của công dân đã được giao cho Văn phòng Ủy viên Nhân quyền tại Tatarstan.
Danh mục thông báo
Làm thế nào để viết đơn khiếu nại đến "Kiểm soát quốc gia RT"? Mọi thứ đều đơn giản - đăng ký trên cổng thông tin dịch vụ công cộng của nước cộng hòa, đi tới phần "Kiểm soát quốc gia". Ở đó bạn có thể thêm một thông điệp về một sự kiện, một sự vi phạm làm bạn lo lắng. Chọn danh mục phù hợp cho thông báo của bạn:
- Bãi rác.
- Ô tô bên ngoài làn đường gây cản trở lối đi hoặc lối đi.
- Cảnh quan.
- Động vật vô gia cư.
- Không khí.
- Nước.
- Trường mẫu giáo
- Môi trường dễ tiếp cận.
- Nhà ở và dịch vụ xã.
- Xây dựng nhà ở.
- Bảo vệ quyền của cá nhân doanh nhân.
- Các tòa nhà.
- Lô đất.
- Nhà trọ.
- Sửa chữa vốn.
- Các vụ án tham nhũng trong phạm vi xã hội.
- Tham nhũng trong lĩnh vực cải tạo đất.
- Tham nhũng trong mua sắm công.
- Tham nhũng trong giáo dục.
- Tham nhũng trong lĩnh vực nhà ở.
- Tham nhũng trong công nghiệp.
- Tham nhũng trong khởi nghiệp.
- Các biện pháp hỗ trợ xã hội.
- Kết nối di động.
- Hàng tồn kho quốc gia.
- Vi phạm trong thiết kế quảng cáo ngoài trời.
- Đánh bạc bất hợp pháp và như vậy.
Nhận phần thưởng vật chất
Ở đầu bài viết, chúng tôi đã báo cáo rằng để báo cáo một công dân về một vấn đề về dịch vụ công cộng của Cộng hòa Tatarstan "Kiểm soát nhân dân" (Kazan và các thành phố khác của nước cộng hòa), một phần thưởng bằng tiền là do. Và đây không phải là những từ trống rỗng. Hãy xem xét cụ thể.
Một khoản thanh toán vật chất được đảm bảo trong khu vực 1-3 nghìn rúp là do tất cả công dân của Cộng hòa Tatarstan. Để có được nó, bạn phải làm như sau:
- Đăng ký trên cổng thông tin chính thức của các dịch vụ công cộng của nước cộng hòa. Nếu bạn đã đăng ký, chỉ cần đăng nhập bằng cách nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn. Đăng ký chính nó là tiêu chuẩn cho một người dùng Internet. Bạn cần nhấp vào nút "Đăng ký", cho biết số điện thoại di động của bạn. Trong cửa sổ tiếp theo, dịch vụ sẽ cung cấp các quy tắc sử dụng trang web. Kiểm tra chúng ra. Nếu các quy tắc không gây ra cho bạn bất kỳ khiếu nại, sau đó đồng ý với họ bằng cách chọn hộp. Không có điều này, làm việc với cổng thông tin là không thể. Tiếp theo, hệ thống sẽ gửi mật khẩu dưới dạng SMS đến điện thoại của bạn. Để bắt đầu sử dụng cổng thông tin, hãy nhập thông tin đăng nhập (số điện thoại di động của bạn) và mật khẩu (cùng mã được gửi tới SMS).
- Chuyển đến phần dịch vụ công cộng "Kiểm soát nhân dân".
- Để lại một thông báo về vấn đề làm bạn lo lắng. Hãy chắc chắn để chọn một thể loại. Ví dụ: "Vi phạm pháp luật trong lĩnh vực sản xuất và bán rượu ethyl, các sản phẩm có chứa cồn / cồn trong lãnh thổ Tatarstan".
Thông báo khen thưởng
Bạn có thể gửi khiếu nại với Kiểm soát từ người của Tatarstan và nhận tiền bồi thường vật chất cho sự thờ ơ của bạn, để lại thông báo trong các danh mục sau:
- Vi phạm các quy tắc thương mại. Điều này bao gồm các vấn đề như: bán đồ uống có cồn trong khoảng thời gian từ 22:00 đến 10:00, địa điểm của một công ty thương mại bán rượu gần trẻ em, tổ chức giáo dục, giáo dục, bán rượu mà không có giấy phép, bán rượu trong một cửa hàng trái phép, bán đồ uống có cồn giả, bán rượu giả. gọi là "mục đích kép".
- Phục vụ ăn uống. Ở đây bạn có thể phàn nàn về những điều sau đây: sự vắng mặt của một công ty cung cấp dịch vụ ăn uống công cộng có giấy phép bán đồ uống có cồn, cũng như địa điểm của một công ty phục vụ công cộng bán các sản phẩm có chứa cồn trong lãnh thổ của các tổ chức y tế, giáo dục và trẻ em.
- Sản xuất bất hợp pháp và / hoặc buôn bán đồ uống có cồn, đồ uống có cồn, rượu ethyl. Các vi phạm trong danh mục như sau: không có giấy phép, sản xuất rượu thủ công ở tất cả các loại gara, xưởng sản xuất rượu vang, đóng chai, chế biến quy mô lớn đồ uống có cồn, buôn lậu (vận chuyển bất hợp pháp) các sản phẩm có cồn (kể cả từ nước ngoài).
Các quan chức, trong quyền hạn của họ, phải trả lời các tuyên bố của công dân, tiến hành kiểm toán toàn diện các địa điểm này. Nếu vi phạm được thiết lập bởi họ, thì Cơ quan Kiểm tra Rượu Nhà nước của Tatarstan sẽ trả tiền bồi thường vật chất cho công dân liên quan.
Căn cứ kháng cáo
Có vấn đề gì với công dân khi chuyển sang người dân điều khiển từ chối của người Viking về Tatarstan, Kazan? Hãy xem xét các ví dụ gần đây nhất:
- Ngừng cung cấp nước uống trong làng.
- Vi phạm các tiêu chuẩn môi trường trong quá trình xây dựng một thị trường xe hơi ở Kazan.
- Bãi rác tự phát trái phép trong một bãi đất trống.
- Thiếu cơ sở hạ tầng đường bộ chất lượng cao trong làng.
- Vi phạm các yêu cầu của pháp luật Nga đối với việc duy trì tài sản trong một tòa nhà chung cư.
- Thiếu ánh sáng đường phố.
- Không thanh toán của người sử dụng lao động dựa vào nghỉ ốm.
- Sương giá, cột băng trên mái nhà của trung tâm giáo dục trẻ em.
- Vi phạm tiêu chuẩn vệ sinh tại khu vực lưu trữ chất thải gia đình.
- Sự chậm trễ của một công ty trách nhiệm hữu hạn tiền lương cho nhân viên của mình.
- Thiếu sửa chữa cần thiết của lối vào trong một tòa nhà dân cư.
- Thiếu biển báo giao thông cần thiết trong điều kiện tầm nhìn kém trên đường cao tốc.
- Tước quyền của cha mẹ đơn thân.
Các chỉ số cho năm 2012
Sau ba tháng ra mắt dịch vụ, các kết quả sau đây đã được tóm tắt:
- Số lượng kháng cáo từ công dân: 650. Họ đã được hỗ trợ trên cổng thông tin bởi thêm 8.2 nghìn người.
- Các loại thông báo phổ biến nhất: tình trạng của mạng lưới đường bộ, bãi rác, tổ chức giao thông trong nước cộng hòa, cải thiện lãnh thổ.
- Phần lớn các thông báo trên cổng thông tin là từ cư dân thành phố Kazan.
- Ngoài cổng thông tin, một ứng dụng di động tiện lợi đã được ra mắt. Và tôi phải nói rằng, khi bắt đầu công việc của mình, số lượng cuộc gọi đến dịch vụ People Control Control đã tăng lên đáng kể.
Chỉ tiêu năm 2016
Trong năm 2016, đã có những chỉ số như vậy của dịch vụ:
- Mỗi ngày, cổng thông tin nhận được trung bình 120 tin nhắn từ công dân.
- Trong năm 2016, 43 nghìn thông báo từ người Tatarstan đã được nhận. Con số này cao hơn 46% so với năm ngoái.
- Trong tổng số, 74% yêu cầu đã được giải quyết thành công.
- 54 danh mục cho các thông báo đã được giới thiệu. Phổ biến nhất trong số đó là cảnh quan, sửa chữa và bảo trì mạng lưới đường bộ, quản lý giao thông, tiện ích.
- Một trong những cư dân của nước cộng hòa đã nhận được 54.000 rúp cho các báo cáo của ông về các điểm bán rượu trái phép.
- Một nhà hoạt động khác đến từ Kazan đã để lại 1.200 tin nhắn về sự an toàn của giải pháp đường bộ trên cổng thông tin. Hơn nữa, 900 trong số họ đã nhận được một quyết định tích cực.
