Các công nghệ mô phỏng dựa trên việc xây dựng các ví dụ khác nhau của các hệ thống thực, đáp ứng bối cảnh chuyên nghiệp của một tình huống cụ thể. Các mô hình mô phỏng được biên soạn đáp ứng các yêu cầu của thời điểm này, trong đó đối tượng được đào tạo được đắm mình. Mô hình trò chơi giả và bắt chước hiện có trong các kỹ thuật được đi kèm với việc tái tạo các quy trình đủ đầy đủ xảy ra trong thực tế. Do đó, đào tạo làm cho nó có thể hình thành một kinh nghiệm chuyên nghiệp thực sự, mặc dù hoạt động gần như chuyên nghiệp.
Vai trò
Trong quá trình học, các quy trình trò chơi được đề xuất cung cấp các mô hình mô phỏng được xây dựng, có nghĩa là phân phối vai trò cũng được cung cấp cho: học sinh giao tiếp với nhau và với giáo viên, bắt chước các hoạt động chuyên nghiệp. Do đó, công nghệ mô phỏng được chia thành hai phần - chơi game và không chơi game, và phân tích tình huống đề xuất giúp xác định loại. Để làm điều này, cần làm rõ hệ thống các điều kiện bên ngoài nhắc nhở bắt đầu các hành động tích cực. Đó là, tất cả các vấn đề, hiện tượng, sự kiện liên quan đến nhau đặc trưng cho tình huống, mô hình mô phỏng phải đáp ứng.
Một sự kiện cụ thể hoặc một giai đoạn cụ thể của hoạt động của tổ chức đòi hỏi người đứng đầu các mệnh lệnh, quyết định và hành động thích hợp. Kỹ thuật phân tích để nghiên cứu các tình huống cụ thể là một nghiên cứu chi tiết và chuyên sâu về một tình huống thực tế hoặc được tạo ra một cách giả tạo, tiết lộ các đặc tính đặc trưng. Điều này góp phần phát triển tư duy phân tích của sinh viên trong việc tìm kiếm một cách tiếp cận có hệ thống để giải quyết vấn đề, xác định các lựa chọn cho các quyết định sai lầm và phân tích các tiêu chí cho các giải pháp tối ưu. Đây là cách liên hệ kinh doanh chuyên nghiệp được thiết lập, các quyết định được đưa ra tập thể và các xung đột được loại bỏ.
Tình huống
Các tình huống được chia thành bốn loại: đầu tiên, tình huống của vấn đề được xem xét, trong đó học sinh phải tìm ra nguyên nhân của vấn đề, đặt ra và giải quyết vấn đề, sau đó tình huống phải được đánh giá bởi các quyết định đưa ra. Sau này, một tình huống được xây dựng minh họa tất cả các chủ đề của khóa học này với các ví dụ và các vấn đề vừa được giải quyết được lấy làm cơ sở, và chủ đề là một bài tập tình huống, trong đó các mô hình mô phỏng giải quyết các nhiệm vụ đơn giản bằng phương pháp tương tự - đây là những tình huống học tập được gọi là.
Các loại tình huống cụ thể là khác nhau: cả hai đều là cổ điển và trực tiếp, tình huống - tình huống, tình huống với phân tích thư tín kinh doanh, cũng như các hành động theo hướng dẫn. Sự lựa chọn được xác định bởi nhiều yếu tố: mục đích nghiên cứu, mức độ đào tạo, sự sẵn có của phương tiện kỹ thuật và tài liệu minh họa - tất cả phụ thuộc vào phong cách cá nhân của giáo viên, công việc của họ không bị giới hạn bởi quy định nghiêm ngặt, không phải bởi sự lựa chọn giống, cũng như phương pháp phân tích. Dưới đây là những bước đầu tiên trong việc phát triển các mô hình mô phỏng.
Bài tập thực hành
Trong thực tế, các ý tưởng về cách tiếp cận theo ngữ cảnh được thể hiện tốt nhất, bởi vì chúng bao gồm các tình huống cụ thể và thực tế: một trường hợp, một câu chuyện chứa mô hình mô phỏng, một ví dụ về mô tả các sự kiện đã xảy ra hoặc hoàn toàn có thể xảy ra, trong đó giải quyết các lỗi trong quá trình sản xuất. Nhiệm vụ là xác định và phân tích các lỗi này khi áp dụng các ý tưởng và khái niệm của khóa học này.
Một kế hoạch đào tạo nghề như vậy là khá thực tế và hiệu quả so với việc xây dựng các vấn đề cá nhân, được coi là hoàn toàn về mặt lý thuyết. Định hướng của đào tạo tình huống là các kỹ năng và kiến thức được dạy không phải là một môn học, mà là một phương tiện để giải quyết tất cả các loại vấn đề phát sinh trong các hoạt động của một chuyên gia. Các tình huống đào tạo dựa trên các mảnh sản xuất chuyên nghiệp thực sự, có tính đến tất cả các mối quan hệ giữa các cá nhân, điều này cực kỳ quan trọng đối với hoạt động thành công của doanh nghiệp. Học viên nhận được các phác thảo và bối cảnh của các hoạt động chuyên nghiệp trong tương lai.
Lựa chọn tình huống
Đây là một trong những nhiệm vụ giảng dạy khó khăn nhất. Một tình huống đào tạo mẫu mực thường đáp ứng các yêu cầu sau:
- Kịch bản dựa trên thực tế hoặc được lấy từ cuộc sống. Điều này không có nghĩa là cần phải gửi một đoạn sản xuất với nhiều chi tiết và sự tinh tế về công nghệ sẽ khiến học sinh mất tập trung để giải quyết vấn đề chính. Biệt ngữ sản xuất trong trường hợp này cũng không phù hợp.
- Tình hình giáo dục không được chứa nhiều hơn năm đến bảy điểm được nhận xét bởi các sinh viên sử dụng các thuật ngữ phù hợp với khái niệm đang nghiên cứu. Một mô hình mô phỏng, một ví dụ trong đó là khó hiểu, không có khả năng nhanh chóng dạy học sinh.
- Nhưng tình hình giáo dục nên không có tính nguyên thủy: ngoài năm đến bảy điểm của vấn đề đang nghiên cứu, phải có hai hoặc ba kết nối trong văn bản. Thông thường các vấn đề không được đặt ra trong cuộc sống trên các kệ riêng biệt cho một giải pháp nhất quán. Các vấn đề tại nơi làm việc thường được kết nối với các vấn đề xã hội hoặc tâm lý. Nó đặc biệt quan trọng trong việc giảng dạy việc áp dụng các ý tưởng khóa học.
Văn bản tình hình đào tạo
Ví dụ, Irina Ivanova là giám đốc bán hàng tại Lotus Flower, một công ty chuyên về vệ sinh, mỹ phẩm và nước hoa. Cô đã đến nơi này liên quan đến chương trình khuyến mãi sáu tháng trước. Một cuộc trò chuyện với giám đốc điều hành sau kết quả công việc của cô sẽ diễn ra trong mười ngày.
Trước đó, Irina đã thành công được hai năm trong một bộ phận riêng của công ty, ví dụ, cô bán sản phẩm vệ sinh và cô rất thích nó. Cô được tôn trọng, cô được người bán hàng ưa chuộng và có được nhiều khách hàng thường xuyên.
Tình hình phát triển
Đương nhiên, cô rất vui mừng với sự thăng tiến và bắt đầu làm việc nhiệt tình ở vị trí mới. Tuy nhiên, vì một số lý do, mọi thứ đã không diễn ra tốt đẹp. Cô không có thời gian để làm việc trong văn phòng, vì hầu như tất cả thời gian cô ở trong hội trường và theo dõi hành động của người bán hàng. Tôi thậm chí phải đưa công việc về nhà. Và cô vẫn không có thời gian: yêu cầu của các ông chủ chuẩn bị ý tưởng cho triển lãm và bán hàng đã được thực hiện vào ngày cuối cùng, bởi vì không có gì thú vị đã được nghĩ ra trước đó, sáng tạo không phải là vấn đề đơn giản. Người đánh máy bệnh hoạn không thể in lại bài báo với ý tưởng của Irina. Do đó, theo thời hạn do chính quyền quy định, Irina đã không hoàn thành nhiệm vụ. Tại thời điểm này, các mô hình hướng dẫn mô phỏng sẽ giúp cô nhiều nhất.
Sau đó, mọi thứ đã đi sai. Đã dành thời gian nói chuyện với một khách hàng bình thường, Irina không nghĩ về bài phát biểu khi đồng nghiệp của cô long trọng nhận được chứng chỉ, cô thậm chí còn trễ buổi lễ. Sau đó, nhiều lần cấp dưới của cô rời khỏi nơi làm việc mà không cảnh báo cô. Bộ phận nhân sự liên tục nhắc nhở cô về việc cần phải xây dựng một chương trình đào tạo về sử dụng mỹ phẩm y tế, nhưng Irina đã không thành công trong việc liên lạc với giáo viên từ viện y tế. Cô thậm chí còn trễ để nhân viên bán hàng cơ sở đại diện cho các vị trí cấp cao. Nhưng Irina đã không chuẩn bị một báo cáo hàng quý với một dự báo các loại. Và cô ấy thậm chí đã trả lời một vài bức thư từ những khách hàng muốn nhận hàng qua đường bưu điện. Và giống như một quả anh đào trên bánh - một sự thay đổi gần đây với một trong những người bán rất được tôn trọng trước đây về thẻ giá. Nó chỉ ra rằng nó không dễ dàng để trở thành một người quản lý tốt.
Phân tích tình hình
Mô hình mô phỏng chủ yếu là đọc tình huống. Dưới đây là hình ảnh tiếp theo của sáu điểm với các đoạn.
- Đã có những thay đổi ở công việc mới. Lực lượng kiềm chế và động lực của họ là gì?
- Trước những thay đổi - sự hiện diện của lòng tự trọng và kiến thức về cơ chế bán hàng.
- Động lực trong mong muốn thành công, nhưng cũng để duy trì khả năng bán hàng - xung đột vai trò.
- Phong cách quản lý - hoàn toàn không có khả năng trao một phần thẩm quyền cho cấp dưới. Đụng độ với cấp dưới không thể tránh được.
- Trong một vai trò mới: cô không xác định cụ thể vị trí, kích thước tải, không giải quyết vấn đề đơn giản là in lại, bỏ bê kế hoạch và kiểm soát, thừa nhận không tham dự của cấp dưới, phá vỡ kế hoạch đào tạo nhân viên, không biết cách sắp xếp thời gian và ưu tiên, không có sáng tạo.
- Phong cách quản lý của nhân viên được ủy thác: cho phép xung đột theo chiều dọc, can thiệp vào công việc của cấp dưới, không tự tin, quản lý mà không có sự trợ giúp của quản lý.
Vấn đề nhận dạng
Cấu trúc của các mô hình mô phỏng cho thấy bước thứ hai để xác định các vấn đề mới nổi cho giải pháp nhất quán của họ. Ở đây bạn cần phải làm theo những điểm giống nhau, đưa ra phân tích, nhưng xem xét tình huống cho một mục đích khác.
- Thay đổi: có những cách để quản lý thay đổi và đâu là cách để giảm sức đề kháng với những thay đổi đã xảy ra.
- Phong cách lãnh đạo: tại sao phong cách được Irina lựa chọn là không thành công, và theo ý của ai thì tốt hơn là từ bỏ nó.
- Động lực: lý thuyết quản lý nói gì về việc kích thích Irina và người bán hàng.
- Các chi tiết cụ thể của mục tiêu công việc: Irina có biết tất cả các chi tiết về công việc mới, mục tiêu là gì và chúng nên đạt được như thế nào.
- Lập kế hoạch và kiểm soát: Irina đã lên kế hoạch cho hành động của mình với tư cách là người quản lý, có phải họ đã bị kiểm soát.
- Xung đột: lý do và vấn đề của cuộc xung đột là gì và làm thế nào để đối phó với nó.
Dây chằng chuyên đề
Việc sử dụng các mô hình mô phỏng giúp xây dựng một tình huống từ nguồn gốc (động cơ), cho thấy động cơ của sự khởi đầu của nó, đến sự chuyển đổi sang một chất lượng mới. Làm thế nào nó sẽ phụ thuộc vào cách phân tích được thực hiện và kết luận nào được đưa ra. Không có tình huống nào là hoàn thành mà không kết nối các chủ đề. Thông thường, các mô hình mô phỏng không tái tạo thực tế ở tất cả các khía cạnh, nhưng một số gói như vậy phải có mặt trong trò chơi. Ở đây họ như sau.
- Irina không thấy sự khác biệt trong công việc của người quản lý và người bán.
- Irina đã chuẩn bị kém cho vị trí mới.
- Irina không có kiến thức cơ bản về quản lý.
Sự phát triển của động cơ liên kết
Điều gì là có thể và những gì phải được thực hiện liên quan đến việc kết nối các chủ đề?
- Trước hết, việc chuyển thông tin là cần thiết. Cấp trên của Irina có nghĩa vụ phải đưa ra các yêu cầu cụ thể của mình cho công việc ngay sau cuộc hẹn. Irina nên thông báo cho cấp dưới về phong cách quản lý của mình trong công việc.
- Thứ hai, cần phải dạy cho Irina những kiến thức cơ bản về quản lý, cấp dưới của cô ấy - phương thức bán hàng, và tất nhiên, Irina và cấp dưới phải trải qua khóa đào tạo về tương tác giữa các cá nhân.
- Thứ ba, cần lập kế hoạch rõ ràng về các trách nhiệm chức năng của Irina với tư cách là người quản lý và các hoạt động của toàn bộ bộ phận.
- Thứ tư, phải có quản lý nhân sự phù hợp: Irina cần giúp đỡ trong việc xác định mục tiêu và ưu tiên cả ngay lập tức và lâu dài, nghĩa là, bộ phận nhân sự có kế hoạch đào tạo nâng cao cho nhân viên mà công ty quan tâm.
Toàn bộ chủ đề này chỉ liên quan trực tiếp đến việc chuyển thông tin.
Khuyến nghị cho công ty
Khi trò chơi đi đến giai đoạn tổng hợp các kết luận, nó sẽ trở nên rõ ràng mô hình mô phỏng là gì và chúng hữu ích như thế nào. Các kết luận rất chính xác và cụ thể cho hầu hết mọi người, bởi vì họ đã xoay sở để đưa ra tình huống đến từng chi tiết nhỏ nhất.
- Đầu tiên, người quản lý phải phối hợp các chi tiết cụ thể của công việc với cấp trên và truyền đạt kết quả cho cấp dưới.
- Thứ hai, tất cả các ưu tiên và mục tiêu nên rõ ràng cho người quản lý và cũng được giải thích cho các nhân viên còn lại.
Irina cần nắm vững kỹ thuật quản lý trong việc quản lý thời gian của chính mình, trong kiểm soát và lập kế hoạch, trong việc quản lý con người và bất kỳ xung đột nào, trong việc lưu thông thông tin mới giữa nhóm và trong quá trình phát triển.
Irina cần biết chi tiết trong bộ phận nhân sự về các quy trình đào tạo, cũng như về đào tạo nâng cao của nhân viên để áp dụng chúng một cách chính xác nhất có thể. Cô ấy sẽ phải tự cải thiện trình độ chuyên môn của mình và trong tương lai sẽ vượt qua việc học. Những khuyến nghị này có thể khiến một người không chuẩn bị sợ hãi, vì vậy bạn cần chia ngay lập tức thành ba phần: thực hiện ngay lập tức, khuyến nghị về mức độ khẩn cấp trung bình và điểm cuối cùng rõ ràng là lâu dài. Thật hợp lý khi Irina và cấp trên của mình thảo luận về lý do thất bại và làm mọi thứ để chúng không tái diễn.
Do đó, khi xem xét một tình huống được xây dựng giả tạo, mỗi sinh viên sẽ hiểu mô hình bắt chước là gì.
Mô hình phát triển kinh tế
Phát triển kinh tế xã hội có các mô hình mô phỏng khác với những người khác. Điều này đòi hỏi một tên riêng để biết cụ thể phạm vi của công trình nhân tạo tình huống này hoặc tình huống đó. Các mô hình mô phỏng động được thiết kế đặc biệt để dự đoán hoạt động của các hệ thống kinh tế. Tiêu đề nhấn mạnh rằng động lực học là đặc tính quan trọng nhất của các công trình như vậy và chúng dựa trên các nguyên tắc của động lực hệ thống.
Các giai đoạn xây dựng có chuỗi hành động sau: đầu tiên, sơ đồ cấu trúc nhận thức được xây dựng, sau đó dữ liệu thống kê được chọn và sơ đồ được tinh chỉnh. Bước tiếp theo là hình thành các mô hình toán học mô tả các mối quan hệ nhận thức, sau đó IDM được tập hợp lại thành một tổng thể. Mô hình được gỡ lỗi và xác minh, và cuối cùng là các phép tính đa biến, bao gồm các phép tính dự đoán, được thực hiện.
Phương pháp viết kịch bản
Phân tích kịch bản, có nghĩa là một mô hình mô phỏng để đánh giá rủi ro của một dự án cụ thể, là cần thiết để tính toán các mối nguy hiểm trên con đường hình thành dự án và cách khắc phục chúng. Các khoản đầu tư đe dọa rủi ro có thể được thể hiện bằng độ lệch của dòng tiền dành cho dự án này, trái với kỳ vọng và độ lệch càng lớn thì rủi ro càng lớn. Mỗi dự án thể hiện một phạm vi kết quả dự án khả thi, do đó, bằng cách đưa ra ước tính xác suất, có thể ước tính dòng tiền, tính đến ước tính của chuyên gia về việc tạo xác suất của tất cả các luồng này hoặc độ lớn của độ lệch của tất cả các thành phần của luồng so với giá trị dự kiến.
Phương pháp kịch bản là tốt bởi vì, dựa trên các đánh giá của chuyên gia như vậy, ít nhất ba tình huống phát triển có thể được xây dựng: bi quan, thực tế nhất (có thể xảy ra) và lạc quan. Mô hình mô phỏng là thí nghiệm máy tính. Chỉ có một sự khác biệt so với thực tế ở đây - không phải chính hệ thống tạo ra hành động, mà là mô hình của nó. Các mô hình mô phỏng của các hệ thống giúp ích trong trường hợp tiến hành các thí nghiệm thực tế ít nhất là không hợp lý, và đến mức tối đa - tốn kém và nguy hiểm. Mô phỏng là một cách nghiên cứu các hệ thống mà không có mức độ rủi ro nhỏ nhất. Thực tế là không thể thực hiện được, ví dụ, không bắt chước để đánh giá rủi ro của các dự án đầu tư, nơi chỉ dự đoán dữ liệu về chi phí, doanh thu, giá cả và các thành phần khác xác định rủi ro được sử dụng.
