Gần đây, Muscovites đã làm quen với một sự đổi mới khác. Hóa ra đó là Trung tâm điều phối hợp nhất. Đã đến lúc tìm hiểu thêm về tổ chức này, lịch sử sáng tạo của nó, các tính năng đặc trưng của hoạt động. Và cũng được làm quen với các đánh giá tích cực và tiêu cực của những người đã liên hệ với dịch vụ.
Thông báo sáng tạo
Việc thành lập Trung tâm điều phối hợp nhất của các phương tiện truyền thông đã được công bố trở lại vào tháng 4 năm 2016. Nhân tiện, dịch vụ đã được ra mắt vào tháng 6 năm đó.
Mục đích chính của Trung tâm điều phối hợp nhất là chấp nhận đơn đăng ký từ người dân trong thị trấn để cung cấp dịch vụ nhà ở. Thông qua đó, nó cũng được lên kế hoạch giám sát việc thực hiện công việc trong toàn quỹ.
Trung tâm điều phối hợp nhất xuất hiện trên cơ sở UDS (Trung tâm điều phối chung) của Bộ cải thiện và nhà ở và tiện ích công cộng Moscow. Nó đã được báo cáo rằng kế hoạch của những người sáng tạo là kết nối dần dần của 100 ODS với nó. Ở giai đoạn phát triển cuối cùng, Trung tâm điều phối hợp nhất của ngành Nhà ở và Tiện ích phải xử lý tới 500 nghìn ứng dụng khác nhau từ Muscovites! Công việc thực hiện đã tiêu tốn ngân sách thành phố 48 triệu rúp.
Trung tâm sáng tạo
Điều gì đã được thực hiện để tạo ra Trung tâm điều phối hợp nhất? Nói chung, thiết bị của Trung tâm điều phối Hoa Kỳ đã được đại tu để đưa chúng vào một mạng duy nhất và hoạt động tốt.
Chuyển sang các chi tiết cụ thể, điều quan trọng là làm nổi bật những điều sau đây:
- Ba mươi bốn máy trạm cho nhân viên điều phối dịch vụ đã được trang bị lại hoàn toàn. Cụ thể, các bảng điều khiển tương tự lỗi thời đã được thay thế bằng các hệ thống kỹ thuật số phù hợp với thời gian.
- Thay thế khoảng 500 km đường tương tự.
- Thay vì các bậc thầy trước đây, họ đã dành gần 625 km đường dây kết nối mới.
- 49 bộ thiết bị cho Internet không dây đã được cài đặt.
- Hơn 12, 7 nghìn máy liên lạc khác nhau đã được cài đặt.
- Hơn 9, 5 nghìn cảm biến tự động hóa và điều khiển hiện đại đã được cài đặt.
Số dịch vụ công văn mới
Sự đổi mới không chỉ ảnh hưởng đến cư dân thủ đô. Trung tâm điều phối thống nhất của Moscow làm việc cho Khu vực Moscow. Cư dân của các thành phố vệ tinh của thủ đô đã được kết nối với hệ thống chung muộn hơn một chút - vào mùa thu cùng năm 2016.
Trong một thời gian, các số điện thoại khẩn cấp thông thường vẫn giữ nguyên để thuận tiện cho công dân. Tuy nhiên, các cuộc gọi đến họ đã tự động được chuyển đến Trung tâm điều phối thống nhất Moscow.
Dần dần, các tiện ích của thủ đô và Khu vực Moscow bắt đầu chấp nhận các ứng dụng từ cư dân chỉ bằng một số điện thoại.
Làm thế nào để dịch vụ làm việc ngày hôm nay?
Vì vậy, EDC của Moscow (Trung tâm điều phối hợp nhất) làm gì cho đến nay? Người dân đến đây với những vấn đề tương tự mà họ đã nói qua điện thoại với các dịch vụ nhà ở và xã. Ví dụ cổ điển: một ánh sáng bị đốt cháy trong cầu thang, một phòng tắm bị tắc, hạ cánh không sạch sẽ.
Một máy trả lời điện thoại trả lời cuộc gọi. Do đó, nếu có tai nạn hoặc bất kỳ vấn đề nào khác cần giải pháp khẩn cấp, bạn cần đặt điện thoại ở chế độ âm và bấm số 1. Việc này được thực hiện để kết nối tức thì với nhà điều hành.
Và nếu giải pháp cho vấn đề có thể được chấp nhận, thì bạn sẽ phải chờ một lúc cho đến khi hệ thống kết nối bạn với người điều phối miễn phí. Chuyên gia vẽ ra một ứng dụng dựa trên tin nhắn của bạn, sau đó chuyển nó đến công ty quản lý nhà bạn. Ở đó bạn cũng có thể chỉ ra số điện thoại liên lạc của mình để thuật sĩ có thể gọi lại và làm rõ các chi tiết quan trọng cho công việc của mình.
Nếu dịch vụ bạn đặt hàng được thanh toán, sau đó một chuyên gia sẽ gọi lại cho bạn để giải thích cách thức và nơi có thể được thanh toán. Tùy thuộc vào công ty quản lý, điều này có thể được thực hiện bằng cách nhận tại các chi nhánh ngân hàng hoặc trong các thiết bị thanh toán đặc biệt. Ngoài ra còn có các tùy chọn như thanh toán bằng tiền mặt dưới tay của chính chủ hoặc thông qua các ứng dụng ngân hàng di động phổ biến cho điện thoại thông minh.
Dịch vụ trả phí và miễn phí
Dĩ nhiên, nhà ở và các dịch vụ xã (Trung tâm điều phối của Moscow), tất nhiên, không tính phí cho các dịch vụ của mình. Bạn trả tiền cho công việc của trình hướng dẫn, người được gửi đến để khắc phục sự cố từ công ty quản lý của bạn.
Xin lưu ý rằng không phải tất cả các dịch vụ đều được thanh toán. Sửa chữa khẩn cấp và khẩn cấp nên được thực hiện bởi các chuyên gia miễn phí. Ví dụ: nếu bạn có một vụ nổ đường ống hoặc nếu côn đồ phá vỡ một cửa sổ ở lối vào, bạn không cần phải trả thêm tiền. Các công trình hóa ra là các tiện ích miễn phí, được bao gồm đầy đủ trong biểu giá "Bảo trì và sửa chữa nhà ở". Đây là một trong những cột trong biên nhận dịch vụ nhà ở và xã, một dịch vụ mà bạn đã trả hàng tháng.
Tất cả các công việc khác (không khẩn cấp) được thực hiện với một số tiền nhất định. Nhưng ở đây, đặc quyền được giới thiệu. Ví dụ, các gia đình lớn, cựu chiến binh của Chiến tranh Vệ quốc vĩ đại, người khuyết tật thuộc nhóm thứ nhất và thứ hai. Một danh sách đầy đủ các loại công dân ưu đãi có thể được tìm thấy trong các trung tâm để làm việc với dân số "Tài liệu của tôi".
Cái này để làm gì?
Tại sao điện thoại của Trung tâm điều phối hợp nhất được giới thiệu? Dịch vụ này được yêu cầu để theo dõi tất cả các ứng dụng từ cư dân với một mục tiêu quan trọng: thiết lập một khoản thanh toán tiện ích minh bạch. Ví dụ, EDC ngăn chặn các hoạt động của những người thợ ống nước không trung thực, những người tống tiền cho các dịch vụ miễn phí. Bây giờ thanh toán chỉ được thực hiện khi cần thiết và chỉ trên các biên lai và thuế quan được thiết lập hợp pháp.
Thuế quan không thống nhất cho toàn bộ khu vực đô thị. Chúng được thiết lập bởi mỗi công ty quản lý hiện có. Tuy nhiên, tỷ lệ được khuyến nghị bởi chính phủ Moscow. Tuy nhiên, giá cho các dịch vụ riêng lẻ ở các Vương quốc Anh khác nhau vẫn có thể khác nhau.
Công ty quản lý nên đăng tất cả thông tin về thuế quan trong văn phòng của mình. Và cũng để thuận tiện cho công dân để gửi trên trang web của mình. Hơn nữa, khi kết xuất dịch vụ, chủ phải đưa cho khách hàng một tài liệu với giá được phê duyệt chính thức.
Nhiệm vụ dịch vụ bổ sung
EDC cũng thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Nó kiểm soát hiệu quả và chất lượng công việc được thực hiện bởi các tiện ích ở các khu vực và quận nội thành khác nhau.
- Nó giúp trong chế độ trực tuyến của Bộ luật hình sự để giám sát các tài liệu đã chi tiêu, các ứng dụng từ người thuê, vẫn chưa được trả lời.
- Truyền tới chính quyền thành phố thông tin hoạt động về các tình huống khẩn cấp và loại bỏ chúng.
- Các chuyên gia trung tâm không chỉ chấp nhận đơn đăng ký mà còn tư vấn cho người dân về các dịch vụ nhà ở và xã. Trách nhiệm của họ cũng bao gồm giúp giải quyết những khiếu nại đó từ những công dân bị bỏ qua bởi các tiện ích.
- Những người điều phối báo cáo tình trạng của ứng dụng, nói về lý do từ chối của nó bởi các tiện ích.
- EDC làm cho thông tin bổ sung trong đơn đã được soạn thảo theo yêu cầu của người nộp đơn.
- Các chuyên gia của trung tâm có thể làm rõ thông tin về tình trạng mất điện khẩn cấp và theo kế hoạch của cấp nước và điện.
Phản hồi tích cực
Điều quan trọng không kém là phải biết người Muscites và cư dân của Khu vực Moscow phản ứng thế nào với công việc của Trung tâm điều phối hợp nhất mới. Người dân lưu ý các tính năng tích cực sau đây trong công việc của dịch vụ:
- EDC - một nỗ lực theo gương châu Âu đã được thử nghiệm theo thời gian. Tất nhiên, khi bắt đầu dịch vụ, những thất bại, một phản ứng kịp thời là có thể. Hệ thống mới cần thời gian để thích nghi với tâm lý của Nga.
- Công việc điều hành và phối hợp tốt. Các nhân viên của trung tâm cố gắng thực hiện các biện pháp cho từng kháng cáo càng sớm càng tốt.
- Không có khiếu nại nào về công việc của chính EBC - các nhà khai thác nhanh chóng thực hiện công việc của họ, không lưu ứng dụng và ngay lập tức gửi chúng đến việc gửi các tiện ích công cộng. Nếu có bất kỳ khiếu nại, thì chỉ đến công việc của người điều phối "liên kết thứ hai".
- Với việc giới thiệu dịch vụ mới, có thể thanh toán hóa đơn tiện ích (ví dụ: thay pin) bằng thẻ ngân hàng. Các tùy chọn thanh toán mới tiếp theo lần lượt.
- Người vận hành giải thích vấn đề nhanh chóng, rõ ràng và rõ ràng. Các ứng dụng bắt đầu được triển khai bởi các tiện ích sớm hơn nhiều sau khi chúng được điều khiển bởi EDC.
