Hệ thống đánh giá hiệu suất cho phép tăng hiệu quả của nó. Điều này áp dụng cho cả một tổ chức và cho toàn xã hội. Theo nhiều cách, việc đánh giá hoạt động phụ thuộc vào hành vi của người thực hiện nó.
Nó có thể vừa hiệu quả vừa không hiệu quả, ảnh hưởng đến sự thành công của công việc. Ví dụ, trong các hoạt động giao dịch, tăng trưởng doanh số có thể được coi là kết quả tích cực và trong các hoạt động quản lý - công việc được điều phối và tổ chức của toàn đội.
Tiêu chí đánh giá là gì?
Nhưng để đánh giá chất lượng hoạt động của bất kỳ nhân viên nào, cần phải tìm hiểu xem tiêu chí nào sẽ được thực hiện. Tiêu chí là gì? Theo ngôn ngữ của các thuật ngữ, đây là một đặc điểm của một hoạt động cụ thể, mà theo các chuyên gia, tạo thành một loại tiêu chuẩn. Để đạt được mục tiêu của cả cá nhân và toàn bộ tổ chức, tiêu chuẩn này phải đạt được.
Phân loại tiêu chí đánh giá
Tiêu chí là gì, chúng tôi đã tìm ra, bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra căn cứ nào chúng được nhóm lại. Tùy thuộc vào bề rộng của phạm vi hoạt động, các tiêu chí chuyên môn và doanh nghiệp cao được phân biệt. Nếu sau này nên tương ứng với tất cả nhân viên hoặc thành viên của công ty, không có ngoại lệ, những người chuyên môn chỉ quan trọng đối với một nghề nghiệp nhất định hoặc một nơi làm việc cụ thể.
Theo đối tượng đánh giá, tiêu chí định lượng và định tính được phân biệt. Một tiêu chí định lượng là gì? Ý nghĩa của nó rất rõ ràng: theo kết quả đạt được, có thể đánh giá tính kịp thời và phạm vi thực hiện của các nhiệm vụ. Tiêu chí định tính có phần phức tạp hơn. Chúng bao gồm, trước hết, chất lượng của công việc được thực hiện, thường quan trọng hơn số lượng. Ngoài ra, các chỉ số chất lượng bao gồm các đặc điểm cá nhân của nhân viên, được xác định bằng cách sử dụng các bài kiểm tra đặc biệt, thang điểm, bảng câu hỏi. Tính hòa đồng, chủ động, ổn định cảm xúc sẽ có tầm quan trọng lớn đối với thành quả đạt được của kết quả đã đề ra.
Tiêu chí phân tích: Một mặt bên
Bạn thường có thể nghe rằng thông tin đáng tin cậy nhất được cung cấp bởi các tiêu chí đánh giá khách quan. Chúng tồn tại trong hầu hết mọi hoạt động dưới dạng tiêu chuẩn, định mức và các chỉ số trung bình về năng suất lao động. Nhưng đôi khi thành tích được đánh giá và chủ quan. Một tiêu chí của loại này là gì? Đây là một chỉ số đánh giá dựa trên ý kiến có thẩm quyền của Google từ bên ngoài. Ví dụ, hành vi đúng của một nhân viên có thể được đánh giá bằng cách sử dụng ý kiến chủ quan của đồng nghiệp hoặc quản lý trực tiếp.
Cuối cùng, các tiêu chí được chia thành đơn giản và tích hợp. Sử dụng các chỉ số chủ quan tương tự được đề cập ở trên, bạn có thể nhận được thông tin về chất lượng công việc của bất kỳ nhân viên nào, về hành vi của anh ta trong nhóm, mức độ xung đột hoặc các đặc điểm khác. Tiêu chí như vậy được coi là đơn giản. Nếu thông tin về các khía cạnh khác nhau của hoạt động được kết hợp trong một chỉ số, chúng ta có thể nói về đánh giá tích hợp. Nói cách khác, tiêu chí không thể thiếu là một tập hợp những cái đơn giản.
