Nhiều nhà quản lý quan tâm đến câu hỏi làm thế nào để tổ chức một hệ thống quản lý và quan hệ tại doanh nghiệp, để nó cho phép thực hiện hiệu quả quá trình sản xuất. Và có một công cụ như vậy, đây là cấp dưới. Trong bài viết chúng tôi xem xét nó là gì, các loại và hậu quả của việc không tuân thủ.
Cấp dưới là gì
Mối quan hệ giữa cấp dưới và ông chủ được điều chỉnh bởi Sa hoàng Peter I của Nga, người ban hành vào đầu tháng 12 năm 1708, một Nghị định cá nhân về thái độ đối với các cơ quan có thẩm quyền, trong đó xác định các quy tắc ứng xử của một người dưới quyền: ngớ ngẩn, để sự hiểu biết của anh ấy không làm cho chính quyền bối rối. " Bây giờ có thể nhận thức định đề của nghị định này theo nhiều cách khác nhau, nhưng sau hơn ba trăm năm vẫn có những ông chủ như vậy mà họ hiểu nó theo nghĩa đen.
Từ "phụ thuộc" xuất phát từ Subordinatio Latin, có nghĩa là đệ trình, nếu không - vị trí của cá nhân trong hệ thống quan hệ.
Điều này ngụ ý nội dung của khái niệm này: sự phụ thuộc là tuân theo các quy tắc của mối quan hệ được thiết lập giữa những người có các cấp bậc xã hội khác nhau. Tuân thủ cấp dưới được coi là bắt buộc đối với mối quan hệ "cấp cao - cấp dưới" (liên quan đến cấp bậc hoặc chức vụ) hoặc "cấp dưới - sếp".
Biết khái niệm này là gì cũng quan trọng như việc tuân thủ các quy ước của nghi thức kinh doanh.
Tại sao phải tuân thủ
Cấp dưới là một hệ thống xác định các cấp dưới, được xếp hạng theo thước đo trách nhiệm, được xác định bởi các quyền hạn tạm thời hoặc một vị trí cố định.
Cấp dưới là một loại quy định của các mối quan hệ, là cơ chế cho phép người lãnh đạo đạt được mục tiêu ban đầu được xác định - kết quả cao và công việc chất lượng cao của cấp dưới. Nó cho phép bạn đạt được toàn bộ công việc phối hợp của nhóm, mục đích của nó là hoàn thành một nhiệm vụ chung, chính xác bởi vì đây là một hệ thống được điều chỉnh tốt trong quan hệ kinh doanh.
Mọi người tại nơi làm việc của anh ấy nên hiểu anh ấy nên làm gì, với ai và về những vấn đề cần tương tác. Ngoài ra, điều quan trọng là phải hiểu ai bạn cần hỏi và ai có quyền tự hỏi mình.
Chỉ trong những điều kiện như vậy, chúng tôi mới có thể đảm bảo rằng nhóm sẽ có thể làm việc rõ ràng và chính xác, giống như một chiếc đồng hồ. Vi phạm của cấp dưới, trái lại, có thể dẫn đến kết quả ngược lại.
Dịch vụ trực thuộc
Nếu chúng ta xem xét một tổ chức nhỏ, thì một nhà lãnh đạo có thể là đủ trong đó. Nhưng với việc mở rộng và gia tăng đội ngũ nhân viên, cần phải tạo ra các đơn vị cấu trúc với các nhà quản lý cấp thấp hơn. Đây là nơi xuất hiện khái niệm phụ thuộc dịch vụ.
Nó thiết lập một hệ thống của cấp dưới chính thức, quy định trách nhiệm và trách nhiệm của một cấu trúc thấp hơn với mức cao hơn một cấp.
Sự phục tùng trong công việc càng quan trọng thì càng có nhiều cấp quản lý nằm giữa cấp cao nhất và thấp nhất của bậc thang phân cấp. Trong một số tổ chức, một cái thang như vậy có thể bao gồm hàng tá bước, không thể gọi là hiệu quả do khoảng cách lớn giữa quản lý cấp cao và nhân viên bình thường.
Gần đây, có xu hướng giảm chiều dài của bậc thang phân cấp, dẫn đến sự tham gia đầy đủ hơn trong quá trình làm việc và quản lý các thành viên thông thường của doanh nghiệp (dân chủ công nghiệp).
Loài
Vì các doanh nghiệp, theo quy luật, có một cấu trúc phức tạp, sự phụ thuộc sẽ tính đến điều này và được thiết lập theo hai hướng - dọc và ngang.
Các loại cấp dưới được đặc trưng như sau:
- Dọc. Thiết lập các quy tắc của mối quan hệ giữa sếp và cấp dưới (từ trên xuống dưới) và giữa nhân viên cấp dưới và quản lý (từ dưới lên trên). Sự phục tùng như vậy ngụ ý, về phía nhân viên, bắt buộc tuân thủ mệnh lệnh của người đứng đầu tổ chức hoặc đơn vị cấu trúc, thái độ đúng đắn, tôn trọng khoảng cách. Quan hệ quen thuộc hoặc quen thuộc, nhận xét hài hước gửi đến sếp, một giọng điệu phân loại trong giao tiếp được coi là không thể chấp nhận. Về phía người lãnh đạo, người ta không nên chia sẻ cảm xúc hay vấn đề nội bộ với nhân viên cấp dưới, tha thứ cho nhân viên cẩu thả vì thiếu kỷ luật và không thỏa mãn, nhưng cũng không thể chấp nhận sự khinh thường, kiêu ngạo và độc đoán trong giao tiếp.
- Ngang Thiết lập một hệ thống các mối quan hệ giữa các đồng nghiệp làm việc trong cùng một cấu trúc, cũng như các nhà quản lý cùng cấp. Trong các mối quan hệ này, sự hợp tác bình đẳng và hợp tác được cho phép, điều này hàm ý thiện chí giữa các đồng nghiệp và phân phối trách nhiệm và khối lượng công việc như nhau.
Các mối quan hệ được quy định là gì
Nếu công ty không có các quy tắc thiết lập quan hệ, điều này gây ra sự nhầm lẫn trong quá trình làm việc, vì vậy sự phụ thuộc, giá trị của nó rất khó để đánh giá quá cao, duy trì trật tự trong lĩnh vực này. Mỗi nhân viên bình thường và người đứng đầu đơn vị phải biết ai đang báo cáo cho ai, đồng nghiệp nào có thể liên lạc với họ, và về vấn đề gì, ai là cấp dưới của ai.
Sự phục tùng được điều chỉnh bởi các hướng dẫn do công ty ban hành, các đơn đặt hàng và điều lệ của tổ chức. Các tài liệu sau đây cũng được sử dụng để xác định mối quan hệ dịch vụ phân cấp:
- quy chế lao động nội bộ;
- mô tả công việc;
- thỏa thuận lao động giữa người lao động và người sử dụng lao động;
- thỏa thuận tập thể.
Trong một số cấu trúc nhất định, ví dụ, trong quân đội, sự phụ thuộc được thiết lập bởi phù hiệu - thống nhất, thống nhất. Trong các tổ chức nhỏ, sự phục tùng chỉ được hỗ trợ bởi chính quyền của người lãnh đạo.
Việc làm quen với các thành viên nhóm mới với các quy tắc của công ty xảy ra trực tiếp tại thời điểm tuyển dụng tại thời điểm thảo luận về nhiệm vụ và quyền hạn chính thức của họ.
Điều gì được coi là vi phạm và lỗi
Nếu có các quy tắc, thì luôn có một cái gì đó được coi là vi phạm chúng.
Trong vấn đề cấp dưới, các hành động sau đây được coi là vi phạm của nó:
- Chủ nghĩa độc đoán trong lãnh đạo - đàn áp sáng kiến của nhân viên, buộc họ phải mù quáng và thiếu suy nghĩ làm theo hướng dẫn. Các nhân viên ngừng chịu trách nhiệm trong việc ra quyết định.
- Sự quen thuộc và quen thuộc - xóa bỏ ranh giới giữa sếp và cấp dưới, có thể dẫn đến sự thiếu tôn trọng, nói xấu, chuyển giao nghĩa vụ vô cớ cho các nhân viên khác.
- Mỗi người quản lý có quyền đưa ra quyết định, áp dụng hình phạt hoặc giao nhiệm vụ cho nhân viên bình thường chỉ trong phạm vi đơn vị, trách nhiệm và năng lực của mình. Không thể chấp nhận để giải quyết các vấn đề bỏ qua ông chủ trực tiếp, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán và làm suy yếu thẩm quyền.
Không tuân thủ sự phục tùng dẫn đến mất kỷ luật, không thống nhất hành động, xung đột, vi phạm các quy tắc của doanh nghiệp và không tuân thủ các quyết định quản lý.
