Lời nói của con người là một đặc điểm rất quan trọng, nó có thể được sử dụng để xác định không chỉ mức độ giáo dục, mà còn cả mức độ trách nhiệm và kỷ luật. Lời nói phản bội thái độ của anh ta với người khác, bản thân, doanh nghiệp của anh ta. Do đó, bất kỳ ai muốn đạt được thành công trong giao tiếp với người khác đều cần phải làm việc trên bài phát biểu của mình. Các quy tắc về nghi thức nói, nội dung ngắn gọn mà mỗi chúng ta học được từ thời thơ ấu, góp phần hiểu rõ hơn giữa mọi người và giúp thiết lập mối quan hệ.
Khái niệm về nghi thức nói
Nghi thức xã giao là một tập hợp các chuẩn mực và quy tắc ứng xử, nó thường là một mã bất thành văn mà mỗi người học với văn hóa. Tuân thủ các quy tắc về nghi thức nói thường không ai yêu cầu thực hiện theo một trật tự hoặc bằng văn bản, nhưng chúng là bắt buộc đối với bất kỳ ai muốn thiết lập mối quan hệ với người khác. Lời nói xã giao quy định cách trình bày bằng lời nói mong muốn của các tình huống giao tiếp điển hình. Không ai đưa ra các quy tắc này một cách có chủ ý, chúng được hình thành trong quá trình giao tiếp của con người trong nhiều thiên niên kỷ. Mỗi công thức nghi thức có nguồn gốc, chức năng và tùy chọn riêng. Nghi thức xã giao, quy tắc nghi thức là một dấu hiệu của một người lịch sự và lịch sự và tiềm thức được thiết lập cho một nhận thức tích cực về người sử dụng chúng.
Lịch sử xảy ra
Từ "nghi thức" trong tiếng Pháp xuất phát từ Hy Lạp. Về mặt từ nguyên, nó quay trở lại từ gốc, nghĩa là trật tự, quy tắc. Ở Pháp, từ này được sử dụng để chỉ định một loại thẻ đặc biệt theo đó các quy tắc về chỗ ngồi và hành vi tại bàn hoàng gia được nêu ra. Nhưng vào thời Louis thứ mười bốn, chính hiện tượng nghi thức, tất nhiên, không phát sinh, nó có nguồn gốc cổ xưa hơn nhiều. Các quy tắc về nghi thức ngôn luận, nội dung ngắn gọn có thể được mô tả bằng cụm từ Giao tiếp thành công, bắt đầu hình thành khi mọi người phải học cách thiết lập mối quan hệ và đàm phán với nhau. Ngay từ thời cổ đại, đã có những quy tắc ứng xử giúp người đối thoại vượt qua sự ngờ vực lẫn nhau và thiết lập sự tương tác. Vì vậy, quy tắc ứng xử tốt được mô tả trong các văn bản của người Hy Lạp cổ đại, Ai Cập. Các quy tắc nghi thức cổ xưa là một loại nghi thức nói với những người đối thoại rằng họ là những người cùng huyết thống, rằng họ không phải là một mối đe dọa. Mỗi nghi lễ có một thành phần bằng lời nói và không bằng lời nói. Dần dần, ý nghĩa ban đầu của nhiều hành động bị mất, nhưng nghi thức và thiết kế bằng lời nói của nó được bảo tồn và tiếp tục được sao chép.
Các chức năng của nghi thức nói
Một người hiện đại thường đặt ra câu hỏi tại sao các quy tắc về nghi thức nói là cần thiết? Bạn có thể trả lời ngắn gọn - để làm hài lòng người khác. Chức năng chính của nghi thức nói là thiết lập liên lạc. Khi người đối thoại quan sát các quy tắc chung, điều này làm cho anh ta dễ hiểu và dễ đoán hơn, chúng tôi vô thức tin tưởng nhiều hơn những gì quen thuộc với chúng tôi. Điều này đã diễn ra từ thời nguyên thủy, khi thế giới xung quanh rất không chính đáng và bị đe dọa ở khắp mọi nơi, việc tuân thủ các nghi lễ sau đó là vô cùng quan trọng. Và khi đối tác giao tiếp thực hiện một bộ hành động quen thuộc, nói đúng lời, điều này đã loại bỏ một phần sự ngờ vực và làm cho việc liên lạc trở nên dễ dàng hơn. Ngày nay, bộ nhớ gen của chúng tôi cũng cho chúng tôi biết rằng bạn có thể tin tưởng một người tuân theo các quy tắc. Các quy tắc và chuẩn mực của nghi thức nói thực hiện chức năng hình thành bầu không khí cảm xúc tích cực, giúp có tác dụng có lợi cho người đối thoại. Nghi thức nói cũng hoạt động như một phương tiện thể hiện sự tôn trọng đối với người đối thoại, giúp nhấn mạnh sự phân chia trạng thái vai trò giữa các nhà giao tiếp và tình trạng của chính tình huống giao tiếp - kinh doanh, không chính thức, thân thiện. Vì vậy, các quy tắc của nghi thức nói là một công cụ để ngăn ngừa xung đột. Một phần của sự căng thẳng được loại bỏ bằng các công thức nghi thức đơn giản. Nghi thức nói như một phần chính thức của đạo đức có chức năng điều chỉnh, nó giúp thiết lập các liên hệ, ảnh hưởng đến hành vi của mọi người trong các tình huống điển hình.
Các loại nghi thức nói
Giống như bất kỳ bài phát biểu nào, hành vi lời nói xã giao rất khác nhau ở dạng viết và nói. Sự đa dạng bằng văn bản có các quy tắc chặt chẽ hơn, và trong hình thức này, các công thức nghi thức là bắt buộc hơn. Các hình thức bằng miệng là dân chủ hơn, ở đây một số thiếu sót hoặc thay thế các từ bằng hành động được cho phép. Ví dụ, đôi khi thay vì từ "Xin chào", bạn có thể làm với một cái gật đầu hoặc cúi đầu nhẹ.
Nghi thức xã giao quy tắc ứng xử trong các lĩnh vực và tình huống nhất định. Đó là thông lệ để phân biệt một số loại nghi thức nói khác nhau. Nghi thức nói chính thức, kinh doanh hoặc chuyên nghiệp xác định các quy tắc của hành vi lời nói trong việc thực hiện nhiệm vụ chính thức, trong các cuộc đàm phán, trong quá trình giấy tờ. Loài này khá chính thức, đặc biệt là ở dạng viết của nó. Các quy tắc về nghi thức nói tiếng Nga trong các cài đặt chính thức và không chính thức có thể khác nhau rất nhiều, tín hiệu đầu tiên của sự chuyển đổi từ một loại nghi thức này sang một loại nghi thức khác có thể là sự thay đổi kháng cáo đối với bạn. Nghi thức xã giao hàng ngày là tự do hơn chính thức, ở đây có một sự thay đổi lớn của các công thức nghi thức chính. Ngoài ra còn có nhiều loại nghi thức ngôn luận như ngoại giao, quân sự và tôn giáo.
Các nguyên tắc của nghi thức nói hiện đại
Bất kỳ quy tắc ứng xử nào đều xuất phát từ các nguyên tắc phổ quát về đạo đức, và nghi thức nói cũng không ngoại lệ. Nguyên tắc vàng của nghi thức ngôn luận dựa trên nguyên tắc đạo đức chính được xây dựng bởi I. Kant: hành động trong mối quan hệ với người khác như bạn muốn được hành động liên quan đến bạn. Vì vậy, lời nói lịch sự nên bao gồm các công thức như vậy mà bản thân người đó sẽ hài lòng khi nghe. Các nguyên tắc cơ bản của nghi thức nói là sự liên quan, chính xác, ngắn gọn và chính xác. Người nói phải chọn các công thức lời nói phù hợp với tình huống, tình trạng của người đối thoại, mức độ quen thuộc với anh ta. Trong mọi trường hợp, bạn nên nói ngắn gọn nhất có thể, nhưng đừng làm mất ý nghĩa của những gì đã nói. Và, tất nhiên, người nói nên tôn trọng đối tác giao tiếp và cố gắng xây dựng tuyên bố của mình theo các quy tắc của tiếng Nga. Lời nói xã giao dựa trên hai nguyên tắc quan trọng hơn: thân thiện và hợp tác. Một người lịch sự đề cập đến những người khác có định hướng ban đầu là tốt, anh ta phải chân thành và thân thiện. Các nhà giao tiếp phải làm mọi thứ ở cả hai phía để việc giao tiếp có hiệu quả, cùng có lợi và thú vị cho tất cả những người tham gia.
Các tình huống nghi thức
Nghi thức xã giao quy định hành vi trong các tình huống khác nhau. Theo truyền thống, lời nói thay đổi đáng kể trong môi trường chính thức và trong cuộc sống hàng ngày, cũng như trong các hình thức khác nhau của sự tồn tại của một người khác: bằng văn bản hoặc nói. Tuy nhiên, có những quy tắc chung về nghi thức nói trong các tình huống nói khác nhau. Danh sách các trường hợp như vậy là giống nhau cho tất cả các lĩnh vực, văn hóa và hình thức. Các tình huống nhãn tiêu chuẩn bao gồm:
- chào hỏi;
- Thu hút sự chú ý và hấp dẫn;
- hiệu suất và làm quen;
- lời mời;
- đề nghị;
- yêu cầu;
- lời khuyên;
- cảm ơn;
- từ chối và đồng ý;
- xin chúc mừng;
- chia buồn;
- thông cảm và thoải mái;
- một lời khen.
Mỗi tình huống nghi thức có một bộ công thức lời nói ổn định được khuyến nghị sử dụng.
Đặc điểm quốc gia của nghi thức
Lời nói xã giao dựa trên các nguyên tắc đạo đức phổ quát, phổ quát. Do đó, cơ sở của nó là giống nhau trong tất cả các nền văn hóa. Những nguyên tắc phổ quát như vậy là đặc trưng của tất cả các quốc gia bao gồm sự kiềm chế trong biểu hiện của cảm xúc, lịch sự, biết chữ và khả năng sử dụng các công thức nói chuẩn phù hợp với tình huống, thái độ tích cực đối với người đối thoại. Nhưng việc thực hiện riêng các chuẩn mực phổ quát có thể khác nhau đáng kể trong các nền văn hóa quốc gia khác nhau. Sự thay đổi thường thể hiện trong thiết kế lời nói của một tình huống tiêu chuẩn. Văn hóa chung của truyền thông ảnh hưởng đến nghi thức ngôn luận quốc gia. Các quy tắc nghi thức, ví dụ, trong tiếng Nga ngụ ý duy trì một cuộc trò chuyện ngay cả với người lạ, nếu họ tình cờ ở cùng họ trong một không gian hạn chế (trong khoang tàu), trong khi người Nhật và người Anh cố gắng giữ im lặng trong cùng hoàn cảnh hoặc nói về những chủ đề trung lập nhất. Để không gặp rắc rối trong giao tiếp với người nước ngoài, người ta nên chuẩn bị cho cuộc họp, làm quen với các quy tắc nghi thức của họ.
Tình hình liên lạc
Các quy tắc cơ bản của nghi thức nói khi bắt đầu cuộc trò chuyện có liên quan đến thiết kế lời nói của lời chào và lời kêu gọi. Đối với tiếng Nga, lời chào cơ bản là từ "xin chào". Từ đồng nghĩa của nó có thể là cụm từ Tôi chào đón bạn với một ý nghĩa cổ xưa và buổi chiều tốt lành, buổi sáng, buổi tối có hồn hơn so với các từ ngữ cơ bản. Giai đoạn chào hỏi là một trong những điều quan trọng nhất trong việc thiết lập liên lạc, các từ nên được phát âm với ngữ điệu chân thành, kèm theo các ghi chú về cảm xúc tích cực.
Phương tiện thu hút sự chú ý là các từ: cho phép / cho phép tôi đăng ký, trực tiếp xin lỗi, trực tiếp xin lỗi, và thêm một cụm từ giải thích cho họ: gửi, yêu cầu, đề xuất.
Kháng cáo tình hình
Kháng cáo là một trong những tình huống nghi thức khó khăn, vì có thể khó tìm được tên phù hợp cho người bạn cần liên hệ. Trong tiếng Nga ngày nay, sự hấp dẫn của ông Ông / Bà Tiết được coi là phổ quát, nhưng trong bài phát biểu, họ vẫn không phải lúc nào cũng bắt nguồn từ mối liên hệ tiêu cực trong thời Xô Viết. Điều trị tốt nhất là bằng tên, tên đệm hoặc tên, nhưng không phải lúc nào cũng có thể. Trường hợp xấu nhất: xử lý các từ nữ tính, người phụ nữ, người đàn ông, người đàn ông, người đàn ông. Trong một tình huống giao tiếp chuyên nghiệp, bạn có thể liên hệ bằng tên của người vị trí, ví dụ, Giám đốc Mr. Các quy tắc chung của nghi thức nói có thể được mô tả ngắn gọn như một mong muốn cho sự thoải mái của người giao tiếp. Không có trường hợp nào kháng cáo chỉ ra bất kỳ đặc điểm cá nhân nào của một người (giới tính, tuổi tác, quốc tịch, đức tin).
Tình hình chấm dứt liên lạc
Giai đoạn cuối cùng trong giao tiếp cũng rất quan trọng, người đối thoại sẽ ghi nhớ nó và bạn cần cố gắng để lại ấn tượng tích cực. Các quy tắc thông thường về nghi thức nói, ví dụ mà chúng ta đã biết từ thời thơ ấu, khuyên bạn nên sử dụng các cụm từ truyền thống, tạm biệt, cảm ơn bạn, tạm biệt, tạm biệt, tạm biệt. Tuy nhiên, giai đoạn cuối cùng cũng nên bao gồm những lời biết ơn về thời gian dành cho giao tiếp, có thể là cho sự hợp tác. Bạn cũng có thể bày tỏ hy vọng để tiếp tục hợp tác, nói lời chia tay. Nghi thức xã giao, quy tắc nghi thức khuyên rằng khi kết thúc tiếp xúc duy trì một ấn tượng thuận lợi, tạo ra một bầu không khí cảm xúc của sự chân thành và ấm áp. Điều này được giúp đỡ bởi các công thức ổn định hơn: "thật tuyệt khi nói chuyện với bạn, tôi hy vọng được hợp tác hơn nữa." Nhưng cụm từ phrased nên được phát âm là chân thành và với cảm giác rằng chúng có được một ý nghĩa thực sự. Nếu không, chia tay sẽ không để lại phản ứng cảm xúc mong muốn trong ký ức của người đối thoại.
Quy tắc nộp và hẹn hò
Tình hình hẹn hò đòi hỏi phải giải quyết vấn đề điều trị. Giao tiếp kinh doanh, liên lạc với những người không quen biết liên quan đến một lời kêu gọi đối với bạn. Theo các quy tắc của nghi thức nói, bạn chỉ có thể giải quyết với nhau trong khuôn khổ giao tiếp hàng ngày và thân thiện. Bài thuyết trình được tạo thành từ những cụm từ như là Hãy để tôi giới thiệu cho bạn, hãy làm quen, vui lòng, Hãy để tôi giới thiệu cho bạn. Đại diện cũng đưa ra một mô tả ngắn gọn về trình bày: "vị trí, tên, nơi làm việc hoặc một số chi tiết đặc biệt đáng chú ý." Người quen phải, ngoài việc nói tên của họ, phát âm những từ tích cực: Càng tôi rất vui được gặp bạn, Đợi, rất hay.
Quy tắc chúc mừng và cảm ơn
Các quy tắc hiện đại về nghi thức nói trong tiếng Nga cung cấp một loại công thức khá lớn để thể hiện lòng biết ơn. Từ đơn giản, cảm ơn bạn rất nhiều và cảm ơn bạn đã đến với nhau và cảm ơn rất nhiều. Nó đưa ra một dịch vụ hay một món quà tuyệt vời để thêm một cụm từ tích cực vào những lời biết ơn, ví dụ, rất hay, rất hay, tôi rất cảm động, bạn rất tốt bụng. Công thức chúc mừng có vô cùng nhiều. Khi soạn một lời chúc mừng vào bất kỳ dịp nào, cũng đáng để suy nghĩ qua từng từ riêng lẻ, ngoài những lời chúc mừng thông thường của người Hồi giáo, đó là sự nhấn mạnh đặc thù của dịp này và người được vinh danh. Văn bản chúc mừng nhất thiết phải bao gồm bất kỳ mong muốn nào, điều mong muốn là chúng không rập khuôn, nhưng tương ứng với tính cách của người anh hùng trong dịp này. Nói lời chúc mừng nên với một cảm giác đặc biệt sẽ mang lại cho lời nói giá trị lớn.
Quy tắc cho lời mời, đề nghị, yêu cầu, đồng ý và từ chối
Khi mời ai đó tham gia vào một cái gì đó, bạn cũng nên tuân theo các quy tắc về nghi thức nói. Các tình huống về lời mời, đề nghị và yêu cầu có phần giống nhau, trong đó, người nói luôn giảm nhẹ tình trạng vai trò của mình trong giao tiếp và nhấn mạnh tầm quan trọng của người đối thoại. Những cách diễn đạt liên tục của lời mời là cụm từ mà chúng tôi vinh dự được mời, trong đó nhấn mạnh tầm quan trọng đặc biệt của người được mời. Đối với lời mời, lời đề nghị và yêu cầu, những từ mà tôi yêu cầu, vui lòng, vui lòng, đã được sử dụng. Trong thư mời và lời đề nghị, bạn cũng có thể nói thêm về cảm xúc của mình đối với người được mời: "chúng tôi sẽ rất vui / hạnh phúc khi gặp bạn", "chúng tôi rất vui lòng cung cấp cho bạn." Yêu cầu là một tình huống trong đó người nói cố tình giảm vị trí của mình trong giao tiếp, nhưng đừng đi quá xa với điều này, thiết kế truyền thống của yêu cầu là dòng chữ: "Tôi hỏi bạn", "bạn có thể." Đồng ý và từ chối đòi hỏi các hành vi lời nói khác nhau. Nếu sự đồng ý có thể cực kỳ ngắn gọn, thì việc từ chối phải đi kèm với các công thức giảm nhẹ và thúc đẩy, chẳng hạn, "thật không may, chúng tôi buộc phải từ chối đề xuất của bạn, vì tại thời điểm này …".
Quy tắc chia buồn, cảm thông và xin lỗi
Trong những tình huống kịch tính và bi thảm, nghi thức nói, quy tắc nghi thức khuyên bạn chỉ nên bày tỏ cảm xúc chân thành. Thông thường, sự hối tiếc và cảm thông nên được đi kèm với những lời khích lệ, ví dụ: "chúng tôi đồng cảm với bạn trong mối liên hệ … và chân thành hy vọng rằng …". Chia buồn chỉ được mang đến trong những dịp thực sự bi thảm, nó cũng thích hợp để nói về cảm xúc của bạn trong đó, nó đáng để cung cấp sự giúp đỡ. Ví dụ, tôi gửi cho bạn lời chia buồn chân thành liên quan đến … sự mất mát này khiến tôi cảm thấy cay đắng. Nếu cần, bạn có thể tin tưởng vào tôi.
