Phong tục, văn hóa giao tiếp - kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực này đã trở thành một trong những phẩm chất quan trọng nhất của con người hiện đại. Vì trong thời đại chúng ta chỉ cần phù hợp với địa điểm, thời gian và tình huống. Không chỉ hạnh phúc cá nhân, sự tôn trọng của người khác, mà cả thành công trong kinh doanh đôi khi cũng phụ thuộc vào những kỹ năng này.
Tình hình trong nước
Thật không may, đại đa số dân số Nga là người xa lạ với khái niệm văn hóa truyền thông về giao tiếp bằng lời nói, đạo đức hành vi trong xã hội. Do đó, không có gì đáng ngạc nhiên khi trong các trường học của thế hệ mới (tức là ở những người tiên tiến), một chủ đề mới đã được giới thiệu: Nguyên tắc cơ bản của đạo đức thế tục. Và biện pháp này đã mang lại kết quả: những học sinh nhỏ tuổi hơn thể hiện sự hiểu biết về cách thức và cách cư xử trong xã hội, những gì nên nói và những gì không nên nói. Người ta chỉ có thể hy vọng rằng các kỹ năng "thế tục" mà anh ta đã được dạy sẽ được cố định đầy đủ trong tâm trí của họ rằng họ sẽ truyền lại cho con cái họ. Mức độ thông minh tổng thể sẽ tăng lên. Làm thế nào bạn có thể không muốn điều này cho đất nước của bạn?..
Chúng ta hãy cùng nhau nhớ lại những gì con cái chúng ta, thế hệ trẻ hiện đang dạy.
Phẩm chất
Văn hóa giao tiếp bị giảm chủ yếu thành các biểu hiện của sự kiềm chế, khéo léo, thông minh, lịch sự, khả năng tiếp xúc, nghe người khác, duy trì một cuộc trò chuyện, tìm chủ đề chung, tìm một thứ gì đó kết hợp với người đó để thiết lập mối liên hệ tình cảm tích cực mạnh mẽ với anh ta.
Các nghi thức giao tiếp được thể hiện trong một bài phát biểu có thẩm quyền, trong trường hợp không có từ ngữ ký sinh và ngôn ngữ tục tĩu, đối với người đối thoại và quan điểm của ông, tuân thủ các quy tắc chào hỏi và chia tay.
Các quy tắc
Khái niệm "văn hóa giao tiếp" đôi khi gắn liền với việc tuân thủ các quy tắc ứng xử nhất định tương ứng với các quy tắc của xã hội tại một thời điểm lịch sử nhất định. Ngày nay, các quy tắc này đã trở thành: chịu trách nhiệm cho những gì đã được nói; để liên lạc với những người khác như tôi muốn được gửi đến bạn; tôn kính (người lớn tuổi, giáo viên, quan chức chính phủ, phụ huynh). Hỗ trợ lẫn nhau được chào đón. Ở Nga, quy tắc này đôi khi được hiểu theo một hình thức cường điệu: chúng tôi không báo cáo cho đồng nghiệp, bạn bè, người thân, mặc dù ở các quốc gia khác, các biện pháp đó không chỉ được cho phép mà còn cần thiết. Ví dụ, khi nói đến sự bất tài của ông chủ trực tiếp, điều này được báo cáo cho người quản lý cấp cao, được thúc đẩy bởi mối quan tâm cho toàn bộ doanh nghiệp.
Khả năng
Gần đây, nhiều sự chú ý đã được trả cho khả năng giao tiếp đúng. Và điều này có nghĩa là: đàm phán hiệu quả, thiết lập các liên hệ quan trọng, duy trì hình ảnh của công ty sử dụng lao động và tương ứng với vai trò của nó trong xã hội (vai trò của cha mẹ, con trai, đại diện của một nghề nghiệp, bạn bè, v.v.). Hiệu suất này có thể đạt được nhờ các kỹ năng đơn giản:
- khả năng diễn giải các tín hiệu bằng lời nói (lời nói) và phi ngôn ngữ (cử chỉ, nét mặt, tư thế, cử động);
- khả năng tranh luận về quan điểm của họ;
- tránh các rào cản giao tiếp;
- tính đến các đặc thù của quá trình giao tiếp, tránh tác động tiêu cực của chúng (ví dụ, ít người biết về phần trăm thông tin bị mất trong quá trình truyền từ người này sang người khác và kiến thức này có thể được sử dụng cho mục đích tốt).
Hầu như mọi kỹ năng này đều có chương trình đào tạo tâm lý riêng. Vì vậy, tất cả điều này có thể được học, thành thạo và đưa đến mức độ kỹ năng.
Văn hóa giao tiếp của một người hiện đại kết hợp nhiều kiến thức, khả năng và kỹ năng hơn 10 năm trước, trước sự phát triển tích cực ở Nga của các lĩnh vực tri thức khoa học như quản lý, tiếp thị, tâm lý học, đạo đức kinh doanh. Dần dần, mức độ thông minh trong dân số của đất nước ngày càng tăng, điều đó không thể làm hài lòng những người không thờ ơ với chất lượng cuộc sống mà chúng ta đang hướng tới.
